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一家诊所的经营结果并不但仅取决于医生的技术水平 ，同样重要的是医生助手的能力。然而 ，令人遗憾的是 ，在海内诊所中 ，许多人并没有意识到这一点的重要性。许多诊所为了节省治理本钱 ，常�；峒跎僬衅溉耸蛘哒衅傅托饺嗽� ，这导致业务开展的效率极低。
那么 ，为什么医生助理的事情效率低呢？
首先 ，老板们通常不肯意放权。他们担心助手无法处理敏感内容 ，好比政府质料 ，往往不会让助手填写；房租支付、现金清点等事务也都由老板亲自处理；招聘宣布、采购等事项更是不会让助手加入......最终 ，这些非医疗事务会占据老板级医生大宗的时间和精力。
其次 ，缺乏有效的运营标准操作流程（SOP）。由于海内诊所缺乏参考对标 ，不清楚每天需要做什么、如何抵达要求和目标 ，因此无法制定完整的切合国际水准的SOP流程。这导致老板无法清晰地向助手们解释为什么需要抵达特定的标准 ，而助手们也因此有充分的理由对抗和偷懒。
别的 ，许多诊所没有重视信息化。在新加坡 ，医生助理基本上每天有70%的时间通过电脑处理种种事务 ，如安排预约、整理病历、处理处方、盘点库存、随访等。然而 ，如果诊所没有引入信息化系统 ，助理们需要完成的事情基本上都无法顺利进行。医生只能手写病历 ，每月需要翻箱倒柜进行库存盘点 ，使用小纸条纪录预约需求。这种方法效率和准确性都很低 ，导致诊所治理效果和用户体验都受到影响。
因此 ，我们常�？梢允硬斓胶Ｄ谡锼械恼庵窒窒螅涸卺胧倍危刻煸�2-3个小时）很是忙碌 ，护士们种种诉苦 ，而在大部分的闲暇时间（每天约5-6个小时）却不知道如何利用 ，聚在一起闲聊、吃瓜子。诊所医生也诉苦自己很忙 ，没有时间学习信息化。然而 ，他们没有意识到的是 ，当他们在诉苦忙的时候 ，他们的助手可能在旁边无所事事地玩手机。这充辩白明了诊所缺乏明确的治理目标和以信息化工具为支持的SOP流程。时间和效率就这样白白浪费了！
大部分诊所医生一天的接诊量可能只有40人左右 ，而用户仍然诉苦就诊体验较差。然而 ，一个优秀的诊所医生的接诊量可以抵达120人以上 ，并且大部分患者的就诊体验相对较好。问题的泉源在于没有充分发挥助手的作用。
因此 ，我们需要对中国的医疗人才培养体系进行反思 ，同时也必须认可目前我们下层诊所的治理水平还很是低！医生和老板对自己的要求都还很低 ，这又怎么能培养出高效率的助手步队呢？
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