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问题一览
1、医院智慧效劳是什么？
2、智慧效劳分级评估工具是什么？
3、智慧效劳分级标准和特点是什么？
4、智慧效劳分级是如何评定的？
5、每个级别的具体项目要求和分数要求是什么？
6、智慧效劳分级评估流程是什么？
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医院智慧效劳是什么？
医院智慧效劳是智慧医院建设的重要内容，指医院针对患者的医疗效劳需要，应用信息技术改善患者就医体验，增强患者信息互联共享，提升医疗效劳智慧化水平的新时代效劳模式。建立医院智慧效劳分级评估标准体系（Smart Service Scoring System，4S），旨在指导医院以问题和需求为导向连续增强医院系统建设、提供智慧效劳，为进一步建立智慧医院涤讪基础。
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智慧效劳分级评估工具是什么？
医院系统提供智慧效劳的二级及以上医院
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智慧效劳分级标准和特点是什么？
标准主要分为0-5级共计6个品级，具体评价内容包括5大类，17个评估项目，涵盖患者诊前、诊中、诊后各环节。具体评价内容主要泛起以下三个特点：
标准内容逐层细化
随着级别升高，同一评估项目医院系统要求逐渐精细化。例如在诊前效劳的“预约诊疗”项目，3级和5级都对分时段预约的时间提出了要求，3级要求分时段预约挂号或检验、检查，预约时间可精准到1小时以内，5级则进一步细化到30分钟以内，预约时间越发精准化。
应用规模逐级扩大
在满足患者院内就诊各环节的需求下，将诊疗效劳向区域拓展，合理利用线上资源，实现抢救衔接、转诊效劳、患者治理、处方审核，下层医师指导等内容，助力区域平台和医疗体生长。以诊前效劳的“抢救衔接”为例，3级要求实现患者院前信息能实时通知到医院应急值守人员；4级要求院内与院前系统的数据对接，并可将特殊抢救能力及项目（如心梗、脑梗）信息上传至区域抢救平台；5级进一步要求医院与区域抢救平台对接，患者病情可实时通报给医院。
智能化要求逐级增加
智能化是医院系统的高级要求，通过获取患者信息，智能地向患者提供诊疗辅助，如预约安排参考、动态抢救安排建议、调解信息推送、在线咨询效劳等。以全程效劳的“智能导医”为例，3级要求支持患者使用移动设备盘问科室、医师、出诊信息等；4级要求系统可凭据患者历史诊疗情况、检查、治疗安排等，给出分诊建议；5级进一步要求凭据患者病情及区域多发病、流行病情况等，给出患者分诊建议。
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智慧效劳分级是如何评定的？
医院智慧效劳的分级评估，接纳的是定量评分、总体分级的方法。
定量评分
有效应用规模评分是指该项目在医院中的实际应用比例。
总体分级
总体分级是检察总分、基本项目完成情况、选择项目完成情况来评定。
基本项目完成情况是指：相应品级划定的基本项目全部达标，部分项目应用规模80%以上；
选择项目完成情况是指：相应品级选择项目至少50%达标，部分项目应用规模50%以上。
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每个级别的具体项目要求和分数要求是什么？
针对每一个品级，《评估标准体系》中给出了差别数量的基本项目和选择项目，以及选择项目当中需要完成的量，另有最低总分标准。
每个级别对应的业务项目和评估内容差别，我们将《医院智慧效劳分级评估标准体系（试行）》中的内容做了整合，各个医院可凭据自己的实际需求
1级内容
2级内容
3级内容
4级内容
5级内容
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智慧效劳分级评估流程是什么？
该评估流程主要分为5个办法。第一，定目标，凭据医院实际情况确定评级目标；第二，进行数据填报。在国家健康委医院治理研究所网站地点登录http://sjzx.niha.org.cn，进行数据填报并期待平台进行数据及功效审核。第三，凭据目标和数据填报情况进行医院自评剖析，凭据自评剖析情况制定事情计划，做相应整改。第四，整改完成后再次自评，连续优化医院系统。第五，提交正式评级申请，期待专家评估定级。
文章来源：医信邦
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